7月14日下午，一场别开生面的座谈会在江西电建公司阳江阳西天然气热冷电联产项目现场举行。公司党委书记、董事长邹胜萍率相关条线部门、二级单位负责人赴该项目部，与该片区两个项目30余名一线员工面对面，围绕如何打造“以客户为中心”的项目团队展开交流，并对项目履约中的“堵点”“难点”把脉问诊、精准开方。

“项目与外部的协调能力还需提升。”该项目经理冷晓星首先提出项目现存问题。“项目部要充分行使权利。”邹胜萍回答道，“要分析与各方沟通交流过程中遇到的问题，需要公司来赋能的，公司职能部门将协助项目沟通协调。”邹胜萍强调，要快速、简单、高效地处理各方面问题，就要项目部加强与公司的联系，有难题，就上报。公司将针对痛点、难题制定相关制度，更好地赋能项目履约。

当项目团队提到客户管理问题时，邹胜萍一语中的：“现在市场竞争十分激烈，我们不能靠老办法吃饭，而是要以客户为导向，注重全过程的客户体验。作为项目管理人员，要清楚地认识到客户在项目各阶段的需求，并分清需要和需求的不同。”邹胜萍指出，要明白客户需求哪些必须满足，哪些可以提升公司品牌形象……只有让客户满意，公司才能更好实现可持续高质量发展。

当与会人员提出项目团队建设问题时，邹胜萍指向墙上的“协同、学习、创新、激励、安全、包容”团队文化说：“什么样的文化，就会形成什么样的团队。遇到问题，要先解决团队问题，再解决问题本身。把团队管理好了，问题就不可怕；团队管理不好，就会出现灾难性的问题。”邹胜萍强调，项目要形成以客户为中心的团队文化，站在客户的角度看问题。项目经理在团队中要树立权威，项目管理人员要及时补位，同时要发动群众的力量，形成统一战线，打破职能分工的壁垒，做到问题在哪里，补位就在哪里。

会上，面对众多“难点”，邹胜萍的答复句句实在、清晰具体，为项目如何打造“以客户为中心”的项目团队文化提供清晰的路径指引。

公司党委书记、董事长邹胜萍发言

交流现场